Alcohol en minderjarigen (-18)

Aangezien Belgian Beer Heaven hoofdzakelijk alcoholische dranken aanbiedt, moet u minstens 18 jaar oud zijn om onze onze site te bezoeken.
U kan ook geen bestelling plaatsen indien u geen 18 bent.

Deze leeftijdsgrens is door de wet opgelegd.

De meeste overheden hebben strenge regels in het leven geroepen om jongeren te beschermen tegen de gevolgen van het verbruik van alcoholische dranken.

Indien u minderjarig bent, is het verboden om verder dan deze pagina doorheen onze shop te 'browsen'.

Dit geldt niet enkel voor deze website, maar ook voor alle andere netwerken, sociale media paginas, ... die in ons bezit zijn.
Vermits deze onze eigendom zijn, kunnen we hiervoor toegang weigeren.

Om deze reden moet u aangeven dat u meerderjarig bent bij het bezoeken van onze website. Indien u dit heeft bevestigd is het eveneens uw eigen verantwoordelijkheid om onze shop te bezoeken.

Wanneer u een bestelling bij ons plaatst, ongeacht of deze voor uzelf of voor iemand anders is, bevestigt u automatisch dat zowel u, als de ontvanger meerderjarig is.

In de meeste gevallen wordt ons e-mailadres gebruikt voor vragen omtrent een bestelling of ons assortiment.
Indien u vragen heeft aangaande alcoholgebruik, -misbruik of schadelijke gevolgen daarvan, kan u ons ook via deze weg contacteren.

Hoe kan u bestellen?

Op onze webshop kan u allerlei allerlei productpagina’s bezoeken.
Via deze pagina’s hebt u de mogelijkheid om een product toe te voegen aan uw winkelmandje.
Dit doet u zeer eenvoudig door op de afbeelding van het winkelwagentje onder het artikel te klikken. Dit kan u doen voor meerdere artikelen.
Indien u op de foto van het artikel klikt krijgt u, indien voorhanden, andere aankoopeenheden te zien. Deze kan u selecteren door op het winkelwagentje naast de eenheid te klikken.
U kan desgewenst ook het aantal aanpassen.

Wanneer u uw bestelling wenst af te ronden klikt u op het winkelwagentje rechts boven in uw scherm. U krijgt dan een overzicht van uw bestelling. Dit overzicht kan u nog aanpassen en u kan producten die u niet wenst uit het lijstje schrappen. Klik hiervoor op het icoontje van het vuilbakje aan de rechterkant naast het betreffende artikel.

Via de knop ‘bestelling plaatsen’ komt u in de checkout pagina.
Op deze pagina kan u uw klant- en afleveringsgegevens invullen.
Na het invullen van deze gegevens klikt u op ‘bestellen’.
Gelieve nota te nemen van het feit dat, door op ‘bestellen’ te klikken, u akkoord gaat met onze verkoopsvoorwaarden.

Op de betaalpagina die hierop volgt kan u uw bestelling veilig betalen.
Op die manier is uw order afgerond. U ontvangt hiervan een bevestigingsmail op het door u opgegeven e-mailadres.
Deze mail bevat de inhoud van uw bestelling.

Op het moment dat de goederen onze magazijnen verlaten ontvangt u nogmaals een mail ter bevestiging. Deze mail bevat eveneens een trackingcode waarmee u de levering kan opvolgen.

Particuliere klanten ontvangen een leveringsnota samen met de goederen.
Een individuele factuur is helaas niet mogelijk.

Zakelijke (professionele) klanten dienen een geldig ondernemingsnummer of BTW-nummer bij de bestelling op te geven.
Voor Belgische ondernemingen dient u tevens aan te vinken of u al dan niet BTW-belastingplichtige bent.
Bovenop de leveringsnota bij uw bestelling ontvangt u binnen de 14 dagen een factuur op naam van uw bedrijf.

De juistheid van de door u opgegeven gegevens is essentieel om uw order correct te kunnen verwerken en verzenden. Indien een fout in deze gegevens aanleiding geeft tot extra kosten voor levering is Belgian Beer Heaven hiervoor niet aansprakelijk.

Prijzen

Binnen de EU

Alle prijzen van onze producten zijn inclusief leeggoed en BTW. We hanteren hiervoor de tarieven die gelden in het land van levering.

Voor leveringen in BE, NL, DE en FR worden eveneens de accijnzen volgens de tarieven van het betreffende land door ons aan deze landen doorgestort.

In alle andere landen kunnen wij, ingevolge de regelgeving met betrekking tot accijnzen, geen alcoholhoudende dranken leveren.

Buiten de EU

Buiten de EU kunnen wij, ingevolge de regelgeving met betrekking tot accijnzen, geen alcoholhoudende dranken leveren.

Intracommunautaire bestellingen (zakelijke klanten)

Indien u bij uw bestelling een BTW-nummer hebt opgegeven dat geregistreerd staat in een EU-land buiten België bent u verplicht uw aankoop op te nemen in uw intracommunautaire aangifte. U bent hiervoor zelf verantwoordelijk.

Betalingen

Uw betalingen worden verwerkt via Pay.nl.
Hiervoor worden door ons geen kosten aangerekend.

Pay.nl maakt het mogelijk om betalingen op verschillende manieren te verwerken :

• MasterCard
• Visa
• iDeal
• Maestro
• Bankoverschrijving
• Mister Cash
• Giropay
• DIRECTebanking
• ….

De eigenlijke betaling vindt plaats in het afrekenproces, nadat u als klant de door u gewenste betaalmethode hebt geselecteerd.
De betaling wordt vervolgens verwerkt door Pay.nl, waarna de gelden via een neutrale rekening aan ons worden doorgestort.
Aangezien we nauw samenwerken met deze betalingsprovider, raden we u aan om ook zijn algemene voorwaarden te raadplegen bij vragen.

Retouren

Tot 30 dagen na de aflevering kan u goederen naar ons terugsturen in de originele verpakking. De verzendkosten hiervoor zijn voor uw rekening.
De goederen worden aan u terugbetaald. Indien de goederen gratis werden verzonden, worden in ieder geval de door ons betaalde verzendkosten in mindering gebracht.

Manco

Bestelde goederen die niet door ons konden worden geleverd worden aan u terugbetaald. Zie verder.

Niet geleverde goederen door de expediteur

Indien goederen, buiten onze wil, niet door de expediteur bij u werden afgeleverd verzoeken wij u om contact op te nemen met onze klantendienst. Gelieve ons hierrond alle informatie die u hebt te verstrekken. Wij starten onmiddellijk een onderzoek naar de mogelijke oorzaken. Eventuele terugbetalingen en/of herverzendingen zijn pas mogelijk nadat het onderzoek is afgerond en de goederen terecht zijn.
Helaas kan het gebeuren dat dit onderzoek enige tijd in beslag neemt en danken u bij voorbaat voor uw geduld.

Schade

Wij besteden veel aandacht aan een verzorgde en stevige verpakking.
Schade is echter nooit volledig uit te sluiten.
In het spijtige geval dat goederen bij u beschadigd aankomen verzoeken wij u om onmiddellijk via e-mail contact op te nemen met onze klantendienst.
Vermeld bij uw contact steeds het bestelnummer en voeg een foto toe van het beschadigde pakket. Wij zoeken samen met u naar een gepaste oplossing. Het kan hierbij gaan om een terugbetaling of herverzending.

Terugbetaling

Terugbetalingen worden door uitgevoerd binnen de 30 dagen.
Gelieve er rekening mee te houden dat, afhankelijk van de betalingswijze die u had gekozen, de terugstorting langere tijd in beslag kan nemen.
In sommige gevallen is een terugbetaling via Pay.nl niet meer mogelijk.
In voorkomend geval zullen wij u zelf contacteren. Wij vragen u dan een bankrekeningnummer op te geven waarop wij uw tegoed kunnen overschrijven.

Klachten en vragen

Voor klachten en/of vragen kan u terecht bij onze klantendienst (info@belgianbeerheaven.com).
Kijk ook eerst even op de site naar de FAQ pagina. Uw vraag wordt daar misschien al beantwoord.

Alle geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de Belgische rechtbanken bevoegd voor onze maatschappelijke zetel.
Informatie over alternatieve geschillenbeslechting is te vinden via deze link : http://ec.europa.eu/odc/

Wij behouden ons echter het recht voor om geschillen uitsluitend aan de Belgische rechtbanken voor te leggen

Internet - consequential damage

Het internet is een veelgebruikt medium voor communicatie, maar zeker ook voor allerlei handelsactiviteiten. Het internet is echter jammer genoeg niet 100% volledig veilig.
Belgian Beer Heaven kan helaas niet de volledig garanderen dat uw gegevens 100% veilig zijn bij ons of bij derde partijen.

Dit geldt niet enkel voor deze website, maar ook voor al onze platformen, sociale netwerken ... Door gebruik te maken van het internet om onze online eigendommen te bezoeken, erkent u als bezoeker / klant deze risico's.
Het gaat hierbij onder andere om datafraude, datacorruptie, onbevoegde toegang, onderscheppingen en vertragingen.
Het spreekt voor zich dat wij er alles aan doen om zulke zaken uit te sluiten en te vermijden.

Indien uw hard- of software toch beschadigd zou worden gedurende een bezoek aan 1 van onze eigendommen, is er sprake van 'consequential damage' en kunnen wij hiervoor geenszins aansprakelijk worden gesteld.

Belgian Beer Heaven of een door ons aangeduide derde partij kan steeds, wanneer nodig, wijzigingen doorvoeren op onze online platformen. Wij zijn niet verplicht u hierover te informeren zolang dit binnen een wettelijk kader valt.

De webbezoeker / klant heeft soms de mogelijkheid om content toe te voegen aan onze website, sociale netwerken, platformen...
Belgian Beer Heaven is in geen geval verantwoordelijk voor de inhoud van deze toegevoegde content. Vindt u bepaalde content, hetzij door ons of een derde partij gepubliceerd, ongepast, gelieve ons dan te contacteren. Wij zoeken dan samen naar een oplossing.

Alle content, gaande van gewone informatie, ideeën, concepten, nieuwe producten, methodes, technieken, systemen, ontwerpen..., toegevoegd aan onze website, platformen, netwerken ... zijn vertrouwelijk en mogen gebruikt worden door Belgian Beer Heaven. Ze hebben echter geen beperkingen voor Belgian Beer Heaven tot gevolg.

Over ons

Deze website en bijgevolg het merk Belgian Beer Heaven, zijn eigendom van Belgian Beer Factory BVBA.
Doorheen deze Algemene Voorwaarden wordt er gesproken over het merk Belgian Beer Heaven; dit om verwarring te voorkomen.

Belgian Beer Factory BVBA is een vennootschap naar Belgisch recht.

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, contracten en documenten opgemaakt door of met Belgian Beer Factory BVBA.
Door middel van het bezoek of gebruik van onze website, platformen, netwerken... gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Deze Algemene Voorwaarden primeren ook op eventuele Algemene Voorwaarden van andere partijen aangaande belangen van Belgian Beer Factory BVBA. Aangezien we met derde partijen werken voor bijvoorbeeld de betaling, levering... raden we aan om ook hun Algemene Voorwaarden te raadplegen.

Officiele merknaam : Belgian Beer Heaven
Bedrijfsnaam : Belgian Beer Factory BVBA
Land : Belgie
Straat / Nummer : Wenenstraat 9
Adres : 2321 Meer
Mail : info@BelgianBeerHeaven.com
BTW : BE0718847006

Gevolgschade

Aangezien we fysieke producten verkopen is gevolgschade steeds mogelijk. Bijkomend gaat het hier om breekbare, fragiele en alcoholhoudende producten. Mogelijke gevolgschade kan hierdoor nog worden vergroot. Het is daarom niet uitgesloten dat producten, verkocht door Belgian Beer Heaven, u of andere partijen schade aanbrengen. In geen geval kan Belgian Beer Heaven noch Belgian Beer Factory BVBA hiervoor verantwoordelijk worden gesteld.

Hyperlinks

Onze website, sociale netwerken, platformen... kunnen hyperlinks bevatten die de webbezoeker doorlinken naar andere website, netwerken of platformen. In dergelijke gevallen is Belgian Beer Heaven niet verantwoordelijk voor deze andere online websites, netwerken of platformen. Als u als webbezoeker bepaalde content plaatst op onze online eigendommen zijn we eveneens niet verantwoordelijk voor deze content of hyperlinks en kan Belgian Beer Heaven deze ten allen tijde verwijderen.
Het feit dat bepaalde content op onze online eigendommen hyperlinks kan bevatten, houdt niet in dat we bepaalde andere content willen opdringen en/of aanbevelen. Dergelijke content of hyperlinks zijn louter informatief.

Taal

Onze website www.BelgianBeerHeaven.com is beschikbaar in het Nederlands, Engels, Duits en Frans. De vertaling in het Engels, Duits en Frans is volbracht door middel van een derde vertalingswebsite. Hierdoor kan het zijn dat bepaalde content niet volledig correct is weergegeven of vertaald. Bij vragen of opmerkingen, raden we dan ook aan om ons te contacteren via mail.

Enkel de Nederlandse versie van onze Algemene Voorwaarden is de geldige..

Uiteraard bent u vrij om ons te contacteren in uw eigen taal.

Onze communicatie geschiedt, behoudens enkele uitzonderingen voornamelijk in het Nederlands of het Engels. Door onze online eigendommen te bezoeken of gebruiken, gaat u hiermee akkoord.

Disclaimer

Het bezoeken van onze online eigendommen (website, netwerken, platformen...) is op eigen risico en Belgian Beer Heaven zal in geen geval verantwoordelijk zijn voor de eigenlijke content, foto's, gevolgen... Al de content die u op onze online eigendommen kunt terugvinden, is louter informatief en wij kunnen in geen geval verantwoordelijk zijn voor mogelijke incorrecte, onvolledige, onjuiste, onbetrouwbare en ongepaste content.

Niettegenstaande zal Belgian Beer Heaven alles in het werk stellen om onze content up to date te houden, correct weer te geven, controleren... Indien u bemerkingen heeft omtrent content, kan u ons steeds contacteren via mail. In dat geval zullen we dit onderzoeken en de nodige aanpassingen doen.

Zoals eerder vermeld heeft de webbezoeker / klant de mogelijkheid om content toe te voegen aan onze online eigendommen. In geen geval is Belgian Beer Heaven hiervoor verantwoordelijk.

Uiteraard doen we er alles aan om onze online eigendommen zo gebruiksvriendelijk mogelijk te maken. Gelieve hierbij rekening te houden met het feit dat we hierbij samenwerken met derde partijen, zoals hostingbedrijven, webdevelopers... Hierbij kunnen we dus niet aansprakelijk gesteld worden ingeval de website tekortkomingen heeft aangaande up time, design...

Als u onze website bezoekt of u plaatst een bestelling bij ons, voorziet u ons mogelijk van informatie van verschillende aard. Die informatie zal gedeeltelijk, waar nodig, worden doorgegeven aan derde partijen om bijvoorbeeld de levering mogelijk te maken.

Toekomstige aanpassingen Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden hebben betrekking op het bezoek en gebruik van onze online eigendommen. Belgian Beer Heaven heeft ten allen tijde het recht om aanpassingen te doen de Algemene Voorwaarden, zonder hiervan melding te maken. Hierdoor raden we u als webbezoeker / klant aan om onze Algemene Voorwaarden regelmatig te bekijken en zeker voor elke bestelling, aangezien u telkens akkoord dient te gaan alvorens de bestelling te kunnen afronden. Onjuiste en aangepaste info zal uiteraard verwijderd worden na correctie of aanpassing.

Aangaande onze online eigendommen

Alle content die u kan terugvinden op onze online eigendommen is slechts informatief, tijdelijk en niet bindend. Hierdoor kunnen we niet uitsluiten dat er aanpassingen zullen gedaan worden aan onze content. Wij zijn dan ook nooit verantwoordelijk voor content die in het verleden op onze online eigendommen heeft gestaan. Gezien het feit dat we eigenlijk constant 'in onderhoud' zijn, vragen we uw begrip en raden we u aan ons te contacteren bij onduidelijkheden of vragen.

Brouwerijen en andere aanbieders van onze handelsproducten of online content, passen continu hun 'look and feel' aan. Let op dat we bij dergelijke aanpassingen pas later kunnen reageren. Wij zullen er steeds alles aan doen om alle content up to date te houden en dus correct weer te geven. We zijn echter niet verantwoordelijk voor veranderingen doorgevoerd door onze leveranciers.

Communicatie

Voor ons zijn er verschillende manieren om te communiceren met webbezoekers / klanten... Dit gebeurt hoofdzakelijk via mail , maar ook via onze online platformen, netwerken... De content die hier wordt gecommuniceerd is louter informatief en kan in geen geval bindend zijn voor Belgian Beer Heaven, medewerkers, vertegenwoordigers, derde partijen... Ook zijn we niet verantwoordelijk voor eventueel falen of tekortkomingen van deze communicatiemiddelen. Dit valt helaas buiten onze macht.

Toeleveranciers Belgian Beer Heaven

In geen geval kan Belgian Beer Heaven verantwoordelijk worden geacht voor verplichtingen die onze toeleveranciers hebben ten aanzien van de authoriteiten. Het gaat hierbij om zowel de Belgische als niet Belgische authoriteiten. Hierbij denken we vooral aan de btw-plicht die rust op onze leveranciers bij het beleveren van Belgian Beer Heaven. In geval onze leverancier deze plicht niet nakomt, kan in geen geval Belgian Beer Heaven worden aangeklaagd.

IMPORTANT : the one and only valid Terms and Conditions is the Dutch version. For the English, German and French translation we used third party translation sites. Therefore this content is not always 100% correct. Therefore we refer to our Dutch Terms and Conditions. The translation to English, German and French is merely informative.

Contact via email : info@BelgianBeerHeaven.com